争创全国文明典范城市 | 窗口服务越贴心，群众就医更舒心

暑假期间，遂宁市民康医院的心理咨询、老年记忆门诊、重精门诊等诊室迎来就诊小高峰，门诊大厅的就诊患者络绎不绝，财务科收费室工作人员快速敲击键盘、扫码、收入现金、验钞、找零……，动作如流水般麻利，只为快速、准确的核对好每一位患者的费用，为每一位办理人员提供优质高效的服务。

有序的窗口服务

医院收费窗口是医院面向社会，对外服务的第一窗口，是医院工作的重要组成部分。当前，我市争创全国文明典范城市的氛围浓厚且热烈，财务科收费室医务人员作为文明行为的实践者和创建活动的参与者，时刻将“服务好每一位患者，一切从患者角度出发”视为窗口服务人员力争完成的首要目标，用耐心、细心、责任心竭诚为每位患者服好务。

一丝不苟的工作人员‍

小小的窗口看似不起眼，却是服务好患者的关键一环，一个繁忙的上午，他们即便说得口干舌燥也尽量少喝水，以免上厕所影响工作效率。“作为一名收费室工作人员，每天的工作就是坐在电脑前重复着收费、打发票等一系列工作流程，虽不像临床科室那样承担着性命之托的巨大压力，但是看似简单的工作，却需要把收费种类、医保报销政策烂熟于心，才能在繁忙的工作中不至于混淆出错。”窗口工作人员银静表示。

优质服务

把最简单的事做好就是不简单，把最平凡的事做好就是不平凡。财务科相关负责人表示：“窗口服务，永无止境。今年以来，财务科不仅注重提升每名工作人员的专业技能，还通过引导他们将文明微笑服务意识融入到日常工作和平时养成当中，进一步规范服务行为和提升服务水平，更好地树立窗口服务形象，提升患者就医体验。”